Вы купили новое оборудование Apple и хотите узнать, что гарантирует производитель? Узнай все подробности.
Каков срок гарантии на iPhone?
Повреждение устройства Apple – большой стресс для его владельца, особенно если оборудование новое. В случае производственного брака вы можете отнести свой смартфон в авторизованный сервисный центр, который ремонтирует аксессуары с логотипом Apple. Стандартная гарантия Apple в России составляет 12 месяцев со дня покупки устройства.
Вы можете бесплатно отремонтировать свой iPhone в течение одного года с момента покупки. Гарантия производителя означает, что Apple бесплатно позаботится о вашем смартфоне и покроет все расходы по доставке. Помните, что услуги по обслуживанию телефонов предоставляются только авторизованным выставочным залам – бренд не несет ответственности за ущерб, причиненный неквалифицированными людьми, пытающимися отремонтировать оборудование.
Годовая гарантия Apple – это еще не все, что предлагает производитель. В течение первых 90 дней с даты покупки компания также предоставляет вам возможность поддержки по телефону – разумеется, бесплатно. Все, что вам нужно сделать, это связаться с представителем, и он поможет вам решить проблему или направит вас в нужное место – например, в авторизованный сервисный центр в вашем регионе.
Не знаете, как выглядит гарантийный статус Apple в вашем случае? Чтобы узнать, прошел ли год с момента покупки устройства, попробуйте найти чек или гарантийный талон. Зная дату покупки, вы легко можете рассчитать, когда истечет срок защиты. Гарантийный талон iPhone, который поставляется с вашим новым телефоном, также должен содержать эту информацию. Чек не всегда требуется Apple. Гарантия без подтверждения покупки обычно признается ремонтными мастерскими на основании серийного номера оборудования.
Уникальный серийный код (IMEI) также предоставит вам знания. Если вы не уверены, как долго действует гарантия Apple, перейдите на веб-сайт компании и введите на нем идентификатор своего устройства. Таким образом вы получите информацию о том, какую гарантию имеет iPhone, которому назначен конкретный IMEI. Решение может пригодиться, если вы потеряли документы, связанные с покупкой телефона.
Вы можете легко найти серийный номер в системе вашего смартфона, который скажет вам, сколько гарантии осталось на ваш iPhone – просто найдите настройки. Кроме того, каждое оборудование Apple имеет свой индивидуальный IMEI на корпусе, упаковке и, возможно, в документе, подтверждающем покупку. Гарантия на iPhone 6S и новее будет поддающейся проверке благодаря тому, что серийные номера этих моделей напечатаны на лотке для SIM–карты.
Если вы купите iPhone X, гарантии от Apple не будет – эта модель доступна только в небрендовых магазинах электроники. Гарантийный ремонт iPhone 5 и других моделей, которые больше не продаются в официальном магазине, станет возможным благодаря защите, предусмотренной законодательством о защите прав потребителей, а не самим производителем.
На что распространяется гарантия на телефон Apple?
Принимая смартфон в сервисный центр под защитой бренда, вы должны знать, на что распространяется гарантия Apple и какие убытки покрывает компания. Гарантия на iPhone распространяется только на дефекты материалов и изготовления, которые возникают в ходе повседневного нормального использования оборудования. Если на вашем телефоне есть слой пыли и грязи под стеклом дисплея, но на нем нет никаких признаков механических повреждений, вы имеете право на гарантию Apple.
Если вы не уверены, на что распространяется гарантия вашего iPhone, обратитесь в авторизованный сервисный центр и проконсультируйтесь со специалистами. Устройства с признаками износа, такими как царапины на корпусе, трещины и неровности, не подлежат бесплатному ремонту Apple. Однако если вы заметили, что кнопка не работает – возможен гарантийный ремонт, если дефект возник в результате заводского дефекта.
Гарантия производителя iPhone в авторизованном сервисном центре обычно заключается в замене поврежденных деталей и компонентов. Специалисты используют новые или бывшие в употреблении элементы, но они такого же качества, как и те, которые изначально использовались для производства устройства. Если ситуация настолько серьезна, что отремонтировать смартфон заменой деталей невозможно – гарантия на iPhone предусматривает также замену оборудования на новое или возврат денег.
Помните, что гарантия на iPhone распространяется на несколько конкретных случаев. Что входит в годовую бесплатную услугу по ремонту оборудования?
Дефекты материала и качества, возникающие при нормальном использовании телефона в соответствии с инструкциями и руководствами пользователя.Доступ к бесплатной технической поддержке по телефону в течение 90 дней с момента покупки.Apple заявляет, что не несет ответственности за повреждения оборудования.
На что не распространяется гарантийный ремонт iPhone?
Замена изнашиваемых деталей с течением времени, таких как батареи и защитные покрытия (если повреждение не вызвано производственным браком).Мелкие поломки смартфона – царапины, вмятины, царапины, трещины.Неисправности, вызванные использованием оборудования Apple с продуктами другой марки.Повреждения, вызванные неправильным использованием.Ущерб, причиненный пожарами, наводнениями, землетрясениями и другими внешними причинами.Неисправности, вызванные использованием продукта Apple с нарушением руководства пользователя и других документов.Ущерб, вызванный попытками обслуживания продукта кем-либо, кроме представителей Apple (включая неуполномоченный обслуживающий персонал).Повреждения, вызванные нормальным старением оборудования.Неисправности смартфонов с стертыми, удаленными или неразборчивыми серийными номерами.
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием оборудования. Поэтому стоит подумать о дополнительной защите хрупкого дисплея и корпуса. То же самое и с компьютерами. Чтобы гарантия Apple MacBook действовала, храните устройство в футляре и не подвергайте его ненужным повреждениям.
Также обратите внимание, что гарантия на iPhone может быть изменена в случае использования поддельного, модифицированного или подозреваемого в краже оборудования. В этих ситуациях авторизованный сервисный центр имеет право отказать в бесплатном ремонте инструмента.
Куда обращаться в случае поломки iPhone?
Если ваш смартфон Apple вышел из строя, и вы знаете, что с момента покупки не прошло и года – вы можете воспользоваться защитой, предоставляемой гарантией iPhone. Что включает в себя бесплатный ремонт? Лучше всего выяснить это лично, посетив авторизованный сервисный центр производителя. Иногда сложно сказать, вызван ли дефект производственным браком – в этом вам помогут квалифицированные специалисты.
Обязательно сделайте резервную копию данных вашего устройства, прежде чем пытаться отремонтировать телефон. После обслуживания оборудование может быть восстановлено до заводских настроек, а все файлы могут быть потеряны. Создайте резервную копию, затем подготовьте и запишите свой пароль Apple ID на листе бумаги – в случае каких-либо сбоев потребуется стереть память смартфона.
Сам производитель рекомендует перед отправкой в ремонт удалить все данные с оборудования. Если неисправность устройства в том, что оно вообще не реагирует и не включается – воспользуйтесь сервисом iCloud, благодаря которому можно удаленно стереть настройки и память iPhone. Также попробуйте найти квитанцию или чек. Гарантия Apple без подтверждения покупки имеет силу в большинстве случаев, но некоторые ремонтные мастерские требуют этого. Однако, как правило, для проверки состояния защиты достаточно серийного номера самого устройства.
Как только вы подготовите телефон к ремонту, обязательно извлеките из него SIM-карту. Если вы пользуетесь услугой доставки – надежно упакуйте смартфон, например, в пузырчатую пленку. Не включайте ненужные аксессуары, такие как наушники или зарядные устройства. Они не нужны для ремонта и могут дополнительно механически повредить оборудование при транспортировке или просто потеряться.
Окончание гарантии и что дальше?
Знаете ли вы, как долго гарантия Apple предоставит вам бесплатный ремонт оборудования и обнаружит, что срок был превышен? Ваш iPhone все еще можно отремонтировать благодаря услугам, предлагаемым производителем. Авторизованные службы помогут в случае поломки, но бесплатно не сделают.
Вы уже знаете, как долго длится гарантия на iPhone – производитель гарантирует год защиты, а закон о защите прав потребителей гарантирует еще 12 месяцев. Однако не все дефекты устраняются бесплатно в рамках рекламации. Стоит упомянуть, что бренд Apple два года назад снизил стоимость некоторых своих услуг, включая замену использованного аккумулятора. Если вы боретесь с проблемой низкого заряда батареи и чувствуете, что постоянно заряжаете свой телефон, вы можете воспользоваться этим изменением.
Затраты на послегарантийный ремонт в авторизованных ремонтных мастерских Apple зависят от модели смартфона. Цена замены экрана в новейшем продукте может стоить от 15 000 рублей, поэтому лучший способ избежать посещения салона – это защитить свой телефон. Подумайте об этом перед покупкой устройства – приобретите защитное стекло и чехол, который предохранит оборудование от повреждения при падении.
0 Комментариев